Política de privacidad

Explicamos en lenguaje claro qué información recopilamos, por qué la necesitamos y cómo puedes controlarla.

1. Introducción

Esta política describe la información que recopilamos en el sitio, la aplicación y los canales de soporte. Si no estás de acuerdo con las reglas de privacidad o los Términos, por favor deja de usar el servicio.

No cubre los datos recolectados en sitios o servicios de terceros que puedan enlazar a Encontrar telefono.

2. Renuncia de responsabilidad

El usuario es responsable de respetar las leyes de su jurisdicción al instalar o usar Encontrar telefono. No garantizamos que el servicio cumpla cada requisito y se ofrece tal cual.

3. Elegibilidad

El sitio y el software no están dirigidos a menores de 21 años. No recopilamos intencionalmente información de menores; si detectas un envío, escríbenos para eliminarlo.

4. Registros y cookies

Recolectamos analíticas anónimas como IP, navegador y referencia para mantener la plataforma. Las cookies ayudan a recordarte, fijar idioma y mejorar la experiencia. Puedes deshabilitarlas, pero ciertas funciones dejarán de operar.

5. Información que recopilamos

  • Datos de cuenta como correo, contraseña cifrada, formularios y mensajes de soporte.
  • Información de transacciones proveniente de procesadores de pago aliados.
  • Metadatos del dispositivo (idioma, sistema operativo, navegador, reportes de fallos) y datos de ubicación si activas ese permiso.
  • Registros del servidor que pueden incluir direcciones IP y/o identificadores únicos.
  • Datos sincronizados mediante la app, como bitácoras de llamadas o ubicaciones, hasta que se suben al servidor.

6. Cómo recopilamos información

Obtenemos datos directamente de ti, automáticamente mientras usas el sitio, mediante cookies, a través de socios confiables (por ejemplo procesadores de pago) o mediante permisos del dispositivo.

7. Cómo usamos la información

  1. Proveer los servicios solicitados, mantener la plataforma y comunicar avisos de facturación o técnicos.
  2. Mejorar la seguridad detectando fraude, abuso o problemas técnicos.
  3. Enviar boletines o alertas opcionales; puedes darte de baja en cualquier momento.
  4. Cumplir obligaciones legales u otros fines con tu consentimiento.

8. Divulgación

Compartimos datos solo cuando la ley lo exige, cuando hacemos cumplir nuestros Términos o para proteger los derechos de los usuarios de Encontrar telefono. Los proveedores externos (pagos, verificaciones) siguen sus propias políticas.

9. Acceso y corrección de tus datos

Puedes actualizar o eliminar información desde tu cuenta o escribiendo al soporte (usa el correo asociado). Algunos registros, como los de pagos, se conservan por obligaciones legales.

10. Seguridad de los datos

Ciframos la información en tránsito, revisamos las prácticas de almacenamiento y limitamos el acceso a personal sujeto a acuerdos de confidencialidad. Aun así, ninguna transmisión por Internet es 100% segura; mantén tu contraseña privada.

11. Cierre de cuenta

Podemos suspender cuentas que violen los Términos. Los saldos restantes no son reembolsables porque Encontrar telefono es un servicio prepago.

12. Cambios en esta política

Publicamos las actualizaciones en esta página. Visítala con frecuencia para mantenerte informado. Última revisión: mayo de 2018.